Indice de Excelencia Inmobiliaria

Sería genial que hubiera un índice de excelencia inmobiliaria, que fuera universal, aceptado y respetado, tanto por clientes como por profesionales inmobiliarios.

La forma más objetiva de rellenar el cuestionario debería ser pidiéndo a otra persona que lo haga por ti, por ejemplo un cliente a quien acabas de conocer.

Puede resultar más fácil si comparas tu puntuación con la de otro profesional, por ejemplo alquien a quien admiras.

Comparando ambas respuestas podrías cuantificar la distancia que te separa del otro y averiguar en qué puntos podrías mejorar, para igualar o mejorar su calidad profesional.

Se me ocurren muchas utilidades del «I.E.I.«, desde comparar hasta mejorar, ya que… «si se puede definir, se puede medir y entonces se podrá mejorar«.

Responde del 1 al 5 para cada pregunta, siendo 1 lo peor y 5 lo mejor.

A continuación el formulario para calcular el «Indice de Excelencia Inmobiliaria«:

1. 01. ▼ Realización de análisis comparativo de mercado
   1. No es algo que me preocupe mucho
   2. Le pregunto el precio al propietario
   3. Echas un vistazo a propiedades similares en un portal
   4. Echas un vistazo a propiedades similares en varios portales
   5. Examinas varios portales y elaboras un completo informe ACM
2. 02. ▼ Visitas a la propiedad
   1. No es algo que me preocupe mucho
   2. Intento visitar la propiedad pero el propietario no acepta
   3. Siempre hago una visita a la propiedad antes de ofrecerla
   4. Intento hacer más de una visita a diferentes horas y días
   5. Hago todas las visitas que sean necesarias, a cualquier día y hora
3. 03. ▼ Conocimiento o investigación de la zona
   1. No es algo que me preocupe mucho
   2. Le pregunto al propietario pero no me sabe decir
   3. Aprovecho la visita a la propiedad para fijarme en la zona
   4. Hago una exploración completa de la zona
   5. Documento una minuciosa exploración detallada de la zona
4. 04. ▼ Investigación de la situación catastral
   1. No es algo que me preocupe mucho
   2. Le pregunto al propietario pero no me sabe decir
   3. Intento conseguir la ficha catastral con datos protegidos
   4. Consigo la ficha catastral e investigo las fincas colindantes
   5. Si fuera necesario corregir algo en catastro realizo una instancia
5. 05. ▼ Investigación de la situación urbanística
   1. No es algo que me preocupe mucho
   2. Le pregunto al propietario pero no me sabe decir
   3. Si fuera necesario consulto el plan general de ordenación urbana
   4. Siempre consulto el plan general de ordenación urbana
   5. Voy a urbanismo a solicitar información de la propiedad
6. 06. ▼ Puesta en escena de la propiedad (home staging)
   1. No es algo que me preocupe mucho
   2. Le pregunto al propietario pero no me sabe decir
   3. Prefiero que no cambien ni arreglen nada, la ofrezco tal cual
   4. Sugiero pequeños arreglos y mejoras durante la visita
   5. Sugiero mejoras y ofrezco mi ayuda para llevarlas a cabo
7. 07. ▼ Ayudar a conseguir Certificado de Eficiencia Energética
   1. No es algo que me preocupe mucho
   2. Le pregunto al propietario si lo tiene pero me da igual
   3. Informo al propietario de la obligatoriedad de tenerlo
   4. Consigo presupuesto barato para hacer el trámite
   5. Consigo presupuesto barato para hacer el trámite y lo gestiono
8. 08. ▼ Ayudar a conseguir licencia de primera ocupación
   1. No es algo que me preocupe mucho
   2. Le pregunto al propietario si lo tiene pero me da igual
   3. Tenemos un software que genera las licencias automáticamente
   4. Solicito la licencia al administrador de la comunidad
   5. Solicito la licencia al administrador y si es necesario voy a urbanismo
9. 09. ▼ Conseguir informe SIGPAC
   1. No sé ni lo que es ni para que sirve
   2. Sé lo que es pero no me preocupa mucho
   3. Se lo pido al propietario por si él lo tuviera
   4. Siempre lo conseguimos para las fincas rústicas
   5. Siempre lo conseguimos y lo revisamos con el propietario
10. 10. ▼ Fotos profesionales, angular, HDR y revelado digital
    1. No es algo que me preocupe mucho
    2. Pido fotos al propietario y no necesito hacer fotos propias
    3. Hago mis propias fotos con mi smartphone último modelo
    4. Utilizo cámara y equipo apropiados para este tipo de fotos
    5. Contrato un fotógrafo profesional y le guío durante las fotos
11. 11. ▼ Realización de planos de distribución
    1. No es algo que me preocupe mucho
    2. Pido un plano al propietario y lo utilizo si me lo manda
    3. Consigo un plano, para ello acudo a urbanismo o el archivo histórico
    4. Tomo medidas y dibujo un plano de distribución
    5. Contrato a un arquitecto para realizar el plano
12. 12. ▼ Conseguir últimos recibos (agua, luz, gas, Internet)
    1. No es algo que me preocupe mucho
    2. Se los pido al propietario y no hago nada más
    3. Los pido y si no me los facilitan intento conseguirlos yo
    4. Casi siempre consigo los últimos recibos de casi todos los suministros
    5. Siempre consigo los últimos recibos de todos los suministros
13. 13. ▼ Información sobre comunidad de propietarios y cuotas
    1. No es algo que me preocupe mucho
    2. Le pregunto al propietario pero no suele tenerlo claro
    3. Solicito información al administrador de la comunidad
    4. Solicito información al administrador y autorización al propietario
    5. Consigo la información, de los tablones, buzones, vecinos, etc…
14. 14. ▼ Calcular impuestos, tanto de venta como de compra
    1. No es algo que me preocupe mucho, si sale el tema desvío la atención
    2. No es algo que me preocupe mucho, recomiendo consultar con asesor
    3. Si me lo piden calculo la plusvalía municipal
    4. Hago todos los cálculos con antelación para poder asesorar
    5. Contrato a un asesor fiscal inmobiliario que realiza los cálculos
15. 15. ▼ Elaboración de dossier inmobiliario ilustrado
    1. No es algo que me preocupe mucho, si sale el tema desvío la atención
    2. No es algo que me preocupe mucho
    3. Imprimo un anuncio y lo adjunto durante las visitas
    4. Realizo un dossier con la información que el propietario me facilita
    5. Realizo un dossier inmobiliario con toda la información que consigo
16. 16. ▼ Publicación de anuncios en portales inmobiliarios
    1. Publico un anuncio en milanuncios
    2. Publico un anuncio en milanuncios y lo comento por las redes sociales
    3. Utilizo un software de publicación automática de anuncios
    4. Publico manualmente la información en los principales portales
    5. Publico manualmente anuncios adaptados a cada portal inmobiliario
17. 17. ▼ Posicionamiento de publicidad online y SEO
    1. No es algo que me preocupe mucho, si sale el tema desvío la atención
    2. No es algo que me preocupe mucho
    3. Tenemos un software automático que se encarga de todo
    4. Siempre cuido las palabras clave en las descripciones
    5. Cuido las palabra clave además de conseguir enlaces y reseñas
18. 18. ▼ Gestión de comunicaciones en redes sociales
    1. No es algo que me preocupe mucho
    2. Lo publico en mis redes sociales personales
    3. Utilizo un software que se encarga de automatizar el social media
    4. Comparto la información allí donde es apropiado
    5. Comparto la información donde es apropiado y respondo comentarios
19. 19. ▼ Elaboración de sitio web ah-hoc con dominio propio
    1. No es algo que me preocupe mucho, si sale el tema desvío la atención
    2. No es algo que me preocupe mucho
    3. Tenemos un software automático que se encarga de todo
    4. Siempre hago una web propia en subdominio o similar
    5. Siempre hago una web propia utilizando un dominio propio
20. 20. ▼ Diseño de campaña Google Ads con sitio web propio
    1. No es algo que me preocupe mucho
    2. Si no tengo webs de propiedades no tiene mucho sentido
    3. Tenemos una campaña para la web de la agencia
    4. Hago una campaña para cada propiedad si el propietario la paga
    5. Hago una campaña para algunas propiedades corriendo con los gastos
21. 21. ▼ Búsqueda pro-activa de posibles clientes interesados
    1. No es algo que me preocupe mucho
    2. Si alguien me pregunta por una propiedad le intento vender otra
    3. Tenemos un CRM que cruza compradores con vendedores
    4. Gestiono una red de contactos de inversores y propietarios
    5. Gestiono mi red de contactos y hago networking con otros colegas
22. 22. ▼ Gestión (por escrito) de llamadas telefónicas recibidas
    1. No es algo que me preocupe mucho
    2. Algunas veces lo apunto y otras veces no
    3. Utilizo un software que se encarga de automatizar esa tarea
    4. He contratado una telefonista virtual que me manda la información
    5. Personalmente me encargo de tomar nota de todas las llamadas
23. 23. ▼ Identificar publicidad automáticamente en cada llamada
    1. No es algo que me preocupe mucho
    2. Le pregunto al llamante que dónde ha visto la publicidad
    3. Idealista me provee un reporte de las llamadas por anuncios
    4. Identifico el origen de las llamadas con varios números de teléfono
    5. Identifico el origen de las llamadas y realizo informes periódicos
24. 24. ▼ Organizar visitas con los posibles clientes interesados
    1. Hemos contratado una empresa que gestiona llamadas y otra agenda
    2. Hemos contratado una empresa que gestiona llamadas y agenda
    3. Si claro y cuando pierdo llamadas llamo de vuelta para organizarlo
    4. Obviamente si, estoy disponible para ello en horario de oficina
    5. Obviamente si, a cualquier hora y cualquier día
25. 25. ▼ Asesorar de los detalles legales a ambas partes
    1. Derivamos a un abogado para evadir responsabilidades
    2. No es algo que me preocupe mucho, para eso están los abogados
    3. No es algo que me preocupe mucho, para eso están los notarios
    4. Ofrezco un asesoramiento base y recomiendo un especialista
    5. Ofrezco un asesoramiento base y contrato a un especialista
26. 26. ▼ Asesorar de los detalles fiscales a ambas partes
    1. Derivamos a un economista para evadir responsabilidades
    2. No es algo que me preocupe mucho, para eso están los economistas
    3. No es algo que me preocupe mucho, para eso están los notarios
    4. Ofrezco un asesoramiento base y recomiendo un especialista
    5. Ofrezco un asesoramiento base y contrato a un especialista
27. 27. ▼ Preparar contrato privado y asistir durante firma
    1. Derivamos a un abogado para evadir responsabilidades
    2. No es algo que me preocupe mucho, para eso están los abogados
    3. Tenemos un contrato base bajado de Internet que modificamos
    4. Uso un modelo de contrato, revisado, que personalizo para la ocasión
    5. Contrato a un abogado que redacta el contrato personalizado
28. 28. ▼ Organizar cita y agenda para firma ante notario
    1. Intentamos que sea el comprador o vendedor quien se encargue
    2. Si nos lo piden nos encargamos de todo
    3. Si nos encargamos de todo, tiene que ser así no hay otra opción
    4. La elección de notario le corresponde al comprador a quien ayudamos
    5. Ofrecemos nuestra ayuda para encargarnos de todo
29. 29. ▼ Facilitar documentación necesaria a todas las partes
    1. No tenemos obligación de facilitar ninguna documentación
    2. Si nos piden un documento y lo tenemos lo facilitamos
    3. Procuramos llevar nota simple, ibi y cee a la notaría
    4. Facilitamos cualquier documento que el notario nos pida
    5. Facilitamos un completo dossier inmobiliario con la documentación
30. 30. ▼ Asistir en las gestiones de cambio de titularidad
    1. No nos corresponde a nosotros hacer ese trabajo
    2. Si el cliente lo pide y no podemos evadirnos le ayudamos
    3. Sólo si el cliente lo pide le ayudamos con la gestión
    4. Siempre ofrecemos la documentación necesaria para ello
    5. Siempre ofrecemos la documentación necesaria y nuestra ayuda
31. 31. ▼ Acompañar al registro de la propiedad para inscripción
    1. No nos corresponde a nosotros hacer ese trabajo
    2. Si el cliente lo pide y no podemos evadirnos le ayudamos
    3. Sólo si el cliente lo pide le ayudamos con la gestión
    4. Informamos que se puede encargar el notario de ello
    5. Informamos que se puede encargar el notario y ofrecemos ayuda
32. 32. ▼ Asistir en los pagos de los impuestos correspondientes
    1. No nos corresponde a nosotros hacer ese trabajo
    2. Si el cliente lo pide y no podemos evadirnos le ayudamos
    3. Sólo si el cliente lo pide le ayudamos con la gestión
    4. Informamos que se puede encargar el notario de ello
    5. Informamos que se puede encargar el notario y ofrecemos ayuda

Una vez respondidas todas las preguntas, hay que sumar sus valores y el resultado dividir por el número de respuestas, para averiguar la nota media o «IEI«.